联通宽带安装流程概述
联通宽带安装通常包含以下标准化流程：
- 用户提交安装申请后生成工单编号
- 工程师48小时内联系预约上门时间
- 完成光纤布线及设备调试
安装进度查询方法
用户可通过以下三种官方渠道实时追踪进度：
方法一：中国联通APP
- 进入首页「服务」板块
- 选择「宽带家庭」→「装移修进度」
- 输入工单号查询当前状态
方法二：网上营业厅
- 登录官网「我的宽带」模块
- 通过工单管理系统查看详情
方法三：微信公众号
- 绑定宽带账号后接收进度推送
- 通过菜单栏「服务大厅」查询
常见等待时间说明
根据业务类型不同存在差异：
- 新装宽带：3-7个工作日（含资源核查）
- 移机业务：同城48小时响应
- 故障维修：城区4小时处理承诺
联通宽带安装需经过标准化流程审核，用户可通过多终端渠道实时追踪工单状态。建议优先使用官方APP进行可视化查询，若遇特殊情况致电10010客服可获取人工进度同步。
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