客服电话查询
深圳广电宽带提供以下官方服务热线：
- 统一客服电话：0755-88830114（支持套餐咨询与故障报修）
- 专属报装专线：15820495778（24小时宽带新装服务）
- 全国服务热线：10099（广电网络统一客服）
套餐资费解析
2025年主流套餐包含光纤宽带、电视直播与5G手机卡组合服务：
| 套餐类型 | 带宽 | 价格 | 包含权益 |
|---|---|---|---|
| 城中村套餐 | 300M/500M | 778元/年 | 60G流量+60分钟通话 |
| 单宽带套餐 | 100M | 125元/月 | 独立宽带服务 |
| 学生特惠 | 50M | 480元/年 | 寒暑假专属套餐 |
安装费用说明
安装服务需注意以下费用标准：
- 设备押金：光猫收取100元可退还押金
- 特殊区域费：福田/南山等五区加收20-100元安装费
- 升级服务：4K机顶盒需匹配指定套餐
办理渠道指引
用户可通过以下方式办理业务：
- 官网报装：www.tw-topway.com在线申请
- 电话办理：致电0755-88830114完成身份核验
- 代理渠道：授权服务点提供装机服务
服务总结
深圳广电宽带提供融合通信解决方案，通过多终端绑定实现资费优化。建议用户办理前确认覆盖区域类型（光纤/同轴），城中村用户优先选择融合套餐可节省25%通信支出。故障报修建议优先使用10099全国热线。
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