一、线上注销操作流程
通过中国广电官方渠道办理线上注销，需完成以下步骤：
- 使用广电卡流量登录「中国广电」APP，进入个人中心
- 在「服务」菜单选择「自助销户」，验证手机号码
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
- 签署电子协议并确认退款账户
- 等待系统审核（1-3个工作日）
完成上述操作后，剩余话费将在7个工作日内退回指定账户。
二、线下销户实施步骤
实体营业厅办理需准备的材料和流程：
- 携带身份证原件及需注销的SIM卡
- 现场补缴欠费（最低10元起）
- 签署纸质销户确认单
- 工作人员现场剪卡作废
- 领取纸质销户凭证
余额退还支持支付宝实时到账，现金退款需视营业厅库存情况。
三、注意事项与常见问题
- 合约期内注销可能产生违约金，建议先联系客服确认
- 欠费超过3个月将自动纳入征信黑名单
- 副卡需先办理主卡解绑才能单独注销
- 异地销户需前往指定旗舰营业厅办理
- 销户后原号码90天内不可重新申领
建议优先选择线上注销方式以节省时间，若涉及合约纠纷或特殊业务，可携带完整资料至线下营业厅办理。办理前务必结清费用并备份重要数据，整个流程通常在30分钟内可完成。
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