一、光信号中断故障排查
若光猫指示灯显示红色，通常由光纤线路问题引起。首先检查光纤接头是否松动或污染，使用专用清洁工具擦拭后重新固定。若仍未恢复，需联系运营商检查光纤是否断裂或存在光衰值异常（正常应低于25dB）。
- 电源灯常亮：设备通电正常
- 注册灯闪烁：未完成网络认证
- 光信号灯红色：光纤线路故障
二、光猫设备异常处理
设备频繁掉线时可尝试以下步骤：
- 断开光猫电源等待5分钟后重启
- 检查设备散热环境，避免高温导致性能下降
- 确认是否为运营商系统升级导致的临时中断
若重启无效且设备使用超过3年，建议申请更换新光猫。
三、路由器连接问题优化
针对WiFi信号不稳定问题：
- 将路由器置于房屋中心位置，远离微波炉等干扰源
- 通过管理后台优化通信信道（推荐使用1/6/11信道）
- 大户型房屋建议加装电力猫扩展信号
设备连接数过多时（超过10台），建议升级千兆双频路由器。
四、网络欠费与系统设置
突然断网时优先通过江西移动APP确认账户状态，欠费缴费后需同时重启光猫和路由器。若遇错误代码：
- 错误678：检查网卡驱动与物理连接
- 错误691：重置宽带账号密码
- 错误769：启用本地网络适配器
通过系统化排查可解决90%的常见故障，建议用户定期检查设备状态并保持系统更新。复杂问题可通过移动客服小程序申请远程协助或上门维修。
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