一、套餐续费后速率缩水
部分用户在续费时未仔细核对新套餐参数，遭遇网速大幅下降但资费不变的陷阱。有消费者发现续费后宽带速率从100兆骤降至10兆，实际体验断崖式下跌。业务员常以“设备升级”为名模糊速率变更细节，利用用户惯性续费心理牟利。
二、隐藏设备维护费用
运营商以赠送FTTR设备为诱饵，实则通过每月维护费变相收费。典型案例显示，业务员承诺的199元套餐实际收取249元，其中50元为未告知的维护费，三年累计多收1800元。此类费用在签约时往往不出现在纸质协议中，后期通过系统自动扣费实施。
- 光猫升级服务费：15-30元/月
- 存储空间租赁费：15元/月
- 摄像头云回看功能费：30元/月
三、免费设备捆绑回收条款
赠送设备暗含强制回收条款，用户注销时需完整归还设备。有消费者因遗失旧光猫被要求赔偿，即便设备已由运营商自行更换。更存在“设备更换即自动延长合约期”的潜规则，用户家中常堆积多代无用设备。
四、话术诱导升级高额套餐
业务员通过三重话术陷阱诱导消费：
- 虚构“内部特权”优惠，实际提高套餐基准价
- 承诺话费补贴拖延兑现，如1000元补贴分期到账
- 捆绑家庭副卡、健康设备等非必要服务
五、自动续费未履行告知义务
运营商未在合约到期前主动提醒，直接默认续费并扣款。部分用户发现套餐自动续期时，原有优惠已失效且无法退回原套餐。更存在提前扣费现象，官网显示未安装的宽带已开始计费。
总结建议
消费者应保留业务员承诺的书面证据，仔细核对合同细则，定期登录运营商官网查验套餐详情。遭遇侵权时可向工信部投诉，依据《电信服务规范》要求运营商提供费用明细清单。
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