线上拆机流程详解
中国电信提供线上宽带拆机服务，用户可通过以下步骤完成：
- 登录中国电信APP，进入「全部」功能模块
- 选择「宽带销户」服务并确认账号信息
- 填写联系电话并提交预约申请
- 等待工作人员联系确认设备回收事宜
特别提醒：合约期内用户需先支付违约金解除合约，可通过微信视频验证完成远程办理。建议保留业务办理记录以便追溯进度。
账号一键解绑操作指南
针对手机号绑定的互联网账号，电信APP提供「一键解绑」功能：
- 适用对象：非星卡套餐用户及2021年6月后携转用户
- 操作路径：中国电信APP-查询办理-便民-一键解绑
- 验证流程：输入手机验证码+身份证信息确认开户时间
提交解绑申请后，5个工作日内可在「历史解绑」页面查询处理结果。部分应用存在90天重复申请限制，建议优先解绑高频使用服务。
解绑服务注意事项
办理相关业务时需特别注意：
- 拆机费用：包年套餐提前解约需支付违约金
- 时间限制：每日9:00-18:00为业务办理时段
- 结果查询：宽带拆机以设备回收为生效节点
若遇线上办理受阻，建议通过10000号客服或工信部渠道进行投诉，可有效加快处理进度。
服务总结
中国电信通过线上化服务实现宽带拆机与账号解绑的便捷操作，用户需注意不同业务的时间限制与合约条款。建议优先使用官方APP办理，保留完整业务凭证以备查证。
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