电信宽带续约为何比新装更贵？老用户权益谁来保障

4天前 • 电信宽带 • 阅读 5

一、价格差异的三大根源

电信宽带续约费用高于新装套餐的现象，主要源于运营商的市场策略差异。新装用户普遍享受首年折扣、设备赠送等促销优惠，而续费用户只能按标准资费执行。这种价格体系源于运营商获取新用户的成本补贴机制，以及宽带端口流量分配的技术差异——独立端口的新装用户可获得更稳定服务。

价格差异对比表

现存权益保障体系存在三大结构性矛盾：

典型案例显示，18年网龄用户升级千兆需额外付费，而新用户可直接享受同等服务。这种区别对待已涉嫌违反《消费者权益保护法》第十条规定的公平交易权。

建议用户采取分级维权策略：首先通过运营商官方渠道协商，留存通话录音等证据；协商未果可向通信管理局投诉；最终手段可依据《电信条例》第四十一条提起民事诉讼。比较发现，部分用户通过转网至联通等运营商，成功实现资费下降50%且带宽翻倍。

破解宽带市场的价格歧视困局，需要构建政府主导、企业参与、用户监督的三维治理体系。消费者应提升合同意识，在办理业务时明确约定网龄权益、续费标准等条款，必要时通过第三方公证固化权益。唯有建立动态平衡的权益保障机制，才能实现电信服务质量的持续优化。

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