一、公众号续费操作步骤
通过微信公众号办理联通宽带续费，需完成以下步骤：
- 微信搜索并关注“中国联通微厅”或“中国联通客服”公众号
- 进入公众号主界面，点击底部菜单栏“自助服务”-“宽带服务”
- 选择“宽带续费”选项，根据提示选择所在省份和城市
- 输入统一宽带编码（可拨打10010查询）并选择充值金额
- 核对信息后完成微信支付，等待1-10分钟生效
二、APP端续费操作步骤
使用中国联通APP续费宽带的具体流程：
- 下载并打开中国联通APP（版本需≥9.5）
- 登录后点击底部导航栏“服务”选项
- 在宽带专区选择“宽带续费”功能入口
- 通过刷脸认证或输入服务密码完成身份验证
- 选择续费周期（推荐12/24个月享赠送时长优惠）
- 使用支付宝/微信/银联完成支付
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 续费前务必确认宽带编码和绑定的主卡状态
- 夜间23点前办理可即时生效，超时需次日处理
- 合约期从旧套餐到期次日开始计算
- 电子发票需在续费后15日内申请
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记宽带账号 | 查看光猫背面标签或拨打10010查询 |
| 支付失败 | 检查银行卡限额或更换支付方式 |
| 未到账 | 等待10分钟后刷新页面，仍未到账联系在线客服 |
通过微信公众号和官方APP办理宽带续费，用户可享受7×24小时便捷服务，建议优先选择12个月及以上续费周期获取额外时长奖励。办理过程中如遇设备兼容性问题（如光猫不支持千兆），需提前联系客服升级设备。
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