一、纸质账单获取方式
电信用户可通过以下三种途径获取纸质账单：
- 拨打10000号客服热线，转人工服务申请账单邮寄，需提供身份证信息进行验证；
- 携带办理人身份证原件，前往就近电信营业厅柜台申请打印近期账单；
- 登录中国电信网上营业厅，在「账单管理」模块勾选「纸质账单寄送」服务，系统将按月邮寄。
二、费用明细查询渠道
电子账单查询支持多平台实时查看：
- 中国电信APP：登录后依次点击「查询办理」-「宽带」-「宽带历史账单」，支持查看12个月内明细；
- 网上营业厅：访问www.189.cn，通过「我的账单」查看带公章的可下载版本；
- 微信公众号：关注属地官方公众号（如「中国电信上海客服」），绑定账号后查询实时账单。
三、账单核验与注意事项
纸质账单送达后建议进行以下核验：
- 比对账单周期与套餐合约有效期是否一致；
- 检查合户账号中各成员消费明细，防止超额扣费；
- 确认滞纳金计算标准（一般为欠费金额的0.03%/日）。
- 纸质账单申请后默认寄往装机地址，变更收件地址需提前3个工作日办理；
- 电子账单可保存24个月，建议通过APP「账单存档」功能进行云端备份。
通过线上线下的多渠道服务体系，用户既可便捷获取电子账单明细，也能按需申请加盖公章的纸质账单。建议优先使用APP实时查询功能，结合年度纸质账单进行费用归档，实现账单管理的规范化和可追溯性。
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