一、升级条件与费用说明
联通宽带用户需满足以下条件方可申请千兆升级：宽带使用年限满2年（如北京地区要求），部分地区无年限限制但需光猫支持千兆协议。升级费用包含每月10元服务费及一次性100元安装调试费，部分地区首月可享受免费体验。
二、一键升级操作流程
- 下载并安装「联通沃宽」官方APP
- 登录后点击免费提速按钮检测当前带宽
- 选择目标千兆套餐并完成支付
- 等待工程师上门更换千兆光猫
系统将于24小时内完成带宽调整，可通过APP实时查询进度。
三、硬件配置优化指南
- 光猫：必须使用带黄色千兆接口的设备，优先连接LAN1端口
- 路由器：需配备双千兆端口且支持WiFi6协议
- 网线：推荐超五类(CAT5e)或六类(CAT6)线材
- 终端设备：手机/电脑需支持5GHz频段
实测使用万兆交换机可使有线速率提升至2.5G~10G，WiFi6路由器的160MHz频段可突破1200Mbps瓶颈。
四、常见问题与解决方案
- 有线速度不足：检查光猫是否直连、网线是否符合标准
- 无线速度衰减：切换5G频段并设置80MHz带宽
- 套餐速率不符：拨打客服核实用户地址+身份证号查询真实带宽
建议采用SpeedTest多节点测试，取三次平均值对比理论速度的80%作为有效速率基准。
通过官方APP完成协议升级后，需同步优化家庭网络环境才能充分发挥千兆性能。北京用户实测有线速率达936Mbps，无线环境最高可达656Mbps，建议每半年检查一次设备固件版本。
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