一、套餐简介与办理条件
联通8元保号套餐目前包含200MB国内流量及30分钟通话时长，适合仅需保留号码的用户。该套餐未在官方APP公开显示，需通过特定渠道申请，且要求当前套餐无未到期合约。
二、线上办理完整流程
微信端操作步骤：
- 关注「中国联通微厅」公众号
- 绑定手机号：服务 → 号码绑定
- 输入”转人工”接入客服会话
- 发送验证码完成身份核验
- 要求办理「全国流量王8元套餐」
- 登录联通APP → 在线客服 → 输入”8元套餐”触发办理流程
- 通过「我的基本信息」查询次月套餐变更状态
三、线下办理替代方案
若线上办理受阻，可携带身份证原件前往归属地指定营业厅：
- 提前致电10010确认可办理网点
- 选择当月不扣费套餐过渡，次月生效新资费
- 办理全程约3分钟需提供实体证件
四、常见问题与应对策略
客服拒绝场景处理：
- 声称无此套餐 → “朋友已成功办理”
- 要求支付违约金 → “办卡时未告知合约”
- 推诿线下办理 → “疫情无法前往归属地”
多次沟通未果可拨打10015投诉或通过工信部12300网站申诉。
通过微信公众号/APP人工客服可高效完成套餐变更，建议选择月初办理避免计费周期冲突。保留通话录音及客服工号，必要时作为投诉凭证。
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