一、套餐升级暗藏设备费
免费升级宽带服务时，常被收取高额设备安装费。有用户遭遇上门安装后突被告知需支付299元光猫费用，且恢复原状还需二次施工。部分营业厅以”体验千兆网络”为名诱导消费，实际将设备成本转嫁给用户。
- 光猫升级费：200-300元/次
- 路由器租赁费：10-15元/月
- 上门服务费：80-150元/次
二、合约期隐性延长
低价套餐常捆绑24-36个月合约期，单方面解约需支付违约金。更隐蔽的是，有用户发现续费时被自动延长合约期，且原套餐已下架无法恢复。部分优惠活动实际通过金融分期实现，本质属于网贷产品。
- 宽带续费默认延长合约1年
- 套餐变更需等待30天生效期
- 违约金按剩余合约期50%计算
三、捆绑消费陷阱
79元融合套餐实际包含隐性收费项目：基础资费外叠加IPTV服务费（13元/月）、宽带提速费（20元/月）等附加费用。有用户办理59元套餐却被强制绑定50元全屋光宽服务，月支出翻倍。
四、设备押金猫腻
安装时收取的200元设备押金，退网时可能因”设备磨损”等理由扣除。部分营业厅要求用户预存话费代替押金，实际话费有效期短于合约期。
- 设备外观划痕扣除50-100元
- 缺少配件扣全款
- 退还周期超30个工作日
消费者应对策略
办理时要求书面确认资费明细，重点记录：①合约有效期 ②设备所有权 ③附加服务条款。建议保留通话录音、聊天记录等证据，遭遇强制消费可向工信部投诉。
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