电信流量卡注销指南：线上-线下步骤及异地销户方法解析

2天前 • 电信手机卡 • 阅读 1

一、线上销户操作流程

通过中国电信APP办理线上销户需完成以下步骤：

微信小程序渠道可通过搜索”中国电信远程柜台”，输入邀请码后通过视频通话完成销户。湖南地区用户还可通过公众号发送特定代码获取销户链接，完成身份证上传和人脸识别。

线下办理需携带身份证原件，建议选择市级以上营业厅：

办理次日原手机卡即停止服务，20个工作日内完成退费结算。建议避开月末高峰期办理，以免影响次月资费计算。

异地用户需特别注意以下流程：

跨省用户可选择线上销户或指定营业厅办理，需提前确认归属地政策。若遇合约期限制，须先联系客服解除协议。

办理前需重点核查：

积分兑换需在销户前完成，停机保号业务不适用销户流程。未使用完的定向流量包不予折现补偿。

当常规渠道受阻时可通过：

该流程将在48小时内触发电信专人处理，成功率超过90%。需注意保留业务办理录音、截图等证据材料。

建议用户优先选择线上销户渠道，合约期内号码提前30天办理。完成销户后保留业务回执至少6个月，以备后续纠纷处理。

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