一、客服电话总览
济南广电宽带提供多种服务热线：主客服电话为0531-83180000，覆盖宽带报装、业务咨询等服务。若需快速报修，可拨打24小时服务专线400-889-3660，支持全时段技术支援。
二、营业厅服务信息
济南市区设有多个广电宽带营业厅，部分网点信息如下：
| 营业厅名称 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 和平路营业厅 | 历下区和平路55号 | 0531-58638025 |
| 窑头路营业厅 | 历下区窑头路2-20号 | 0531-58638147 |
| 岔路街营业厅 | 市中区经七小纬六路181号 | 0531-58638640 |
各营业厅服务时间为每日8:00-20:00，节假日正常开放。
三、故障报修流程
用户可通过以下步骤完成故障申报：
- 拨打24小时热线400-889-3660或0531-83180000提交工单；
- 工作日8:00-20:00拨打96123，客服将在2小时内响应并预约上门维修时间；
- 通过营业厅现场登记，技术人员按预约时间上门处理。
四、服务时间说明
济南广电宽带服务时段分为两类：
- 常规服务：营业厅及主客服电话服务时间为每日8:00-20:00；
- 紧急报修：24小时热线400-889-3660全年无休，夜间故障可优先使用该渠道。
济南广电宽带通过多网点覆盖与全时段服务热线，为用户提供高效便捷的通信保障。建议优先选择24小时热线处理紧急问题，日常业务可前往就近营业厅办理。
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