一、官方维修电话汇总
- 24小时客服专线：0632-10086
- 市中区营业厅电话：0632-3920606（君山中路285-1号）
- 宽带业务陈经理：13143762413（工作日9:00-18:00）
二、线上报修方式
用户可通过以下步骤快速完成故障申报：
- 拨打10086转人工服务申报故障
- 关注「山东移动」微信公众号在线报修
- 通过移动官方APP提交维修工单
三、常见问题处理
遇到网络故障时可先尝试以下自助解决方案：
- 重启光猫与路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 确认设备指示灯状态
四、线下服务网点
市中区主要服务网点信息：
- 中国移动(市中分局营业厅)
- 地址：君山中路285-1号
- 营业时间：8:30-18:00（全年无休）
枣庄市市中区移动用户可通过多渠道获取宽带维修服务，建议优先使用官方客服热线0632-10086进行故障申报。对于复杂故障，可携带设备至君山中路营业厅进行专业检测。
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