客服电话查询
杭州移动宽带提供多渠道客服支持，包含以下主要联系方式：
- 全国统一客服热线：10086（7×24小时）
- 杭州专线服务：0571-28022000（宽带办理）
- 营销服务热线：10085（优惠咨询）
- 话费查询专线：1008611（自助查询）
建议优先使用10086热线，可转接宽带专席获取针对性服务。
资费套餐解析
2025年杭州移动宽带套餐分为单宽带和融合套餐两类：
| 类型 | 速率 | 合约价 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 1000M | 800元/年 |
| 融合套餐 | 500M | 保底消费58元/月 |
融合套餐具体资费：
- 300M套餐：手机消费28元起，宽带首年10元/月
- 500M套餐：保底消费58元，首年30元/月
- 1000M套餐：消费58元起，首年40元/月
合约期均为3年，提前解约需支付违约金。
故障报修指南
网络故障处理流程：
- 拨打10086选择宽带故障专席
- 通过「中国移动」APP提交工单
- 装维工程师24小时内上门检测
特殊注意事项：
- 免费移机服务仅限合约期内
- 调测费50元需现场支付
- 路由器设备需合约期满归还
服务总结
杭州移动宽带通过线上线下融合服务体系，提供从资费选择到售后维护的全流程解决方案。用户可根据消费水平选择阶梯式套餐，并通过多渠道客服体系保障网络使用体验。
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