移动宽带退网设备清单与操作指南
一、必备设备清单
办理移动宽带退网时，需完整归还以下设备及配件：
- 光猫（带运营商标识的主设备）
- 机顶盒及配套遥控器
- 所有电源适配器（光猫、路由器、机顶盒）
- 黑色高清视频线
- 运营商提供的路由器（如有）
建议保留原包装盒，部分营业厅可能要求现场检查设备功能状态。
二、退网操作流程
- 确认合约状态
拨打10086或登录移动APP查询宽带是否绑定未到期合约（如大屏包、FTTR服务等），需先解约后方可办理退网。
- 准备证件材料
携带身份证原件，代办需提供委托书及服务密码。
- 线下办理
前往指定营业厅提交设备，系统确认无欠费后签署退网协议，押金将退回话费账户。
三、注意事项
- 设备遗失需按价赔偿（光猫约200元/台）
- 异地办理建议提前联系当地营业厅确认受理条件
- 特殊情况下可通过投诉渠道申请线上注销，但需扣除设备押金
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