一、联系方式总览
中国联通为用户提供多种宽带业务办理渠道，主要服务方式包括：
- 客服热线：10010（24小时人工服务）
- 线下营业厅：全国实体网点办理
- 官方线上平台：手机APP/网上营业厅
二、电话办理流程
通过10010客服热线办理宽带的具体步骤：
- 拨打10010接通后按「0」转人工服务
- 告知客服办理宽带需求及所在地址
- 选择适合的套餐类型（如30元200M或60元500M）
- 确认安装时间与费用（安装费通常200元）
三、营业厅办理指南
携带身份证原件前往营业厅办理时需注意：
- 查询本地营业厅地址可通过APP「服务网点」功能
- 异地宽带可通过「异地同享」专席办理
- 签订纸质协议需核对套餐细则
四、线上办理渠道
联通APP办理流程包含三个步骤：
- 登录APP进入「宽带专区」
- 输入地址查询覆盖情况
- 在线支付后等待师傅上门
五、其他服务号码
- 10015：投诉建议专线
- 96116：宽带故障报修
- 10655123：短信业务办理
用户可根据自身需求选择电话、线下或线上渠道办理宽带业务，推荐优先使用10010热线获取实时资费咨询与预约服务。办理后如需报修，可通过96116专线快速申报故障。
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