一、通过客服电话查询
泉州广电用户可拨打官方客服热线96311，接通后按语音提示选择“宽带业务”选项。提供开户人身份证号及装机地址完成身份核验，客服人员将在系统内查询并告知宽带账号。建议通话时记录账号信息并存档备用。
二、登录广电官网查询
访问泉州广电网络官网（www.qzgd.com），点击“用户中心”后选择“宽带服务”。通过以下步骤完成查询：
- 输入绑定的手机号获取验证码登录
- 在“我的账户”页面选择“宽带信息”
- 点击“查看账号详情”获取完整宽带账号
三、查看设备标签信息
广电宽带安装时配备的光猫设备底部通常贴有信息标签，包含以下关键数据：
- 宽带账号：标注为“Username”或“账户”
- 初始密码：标注为“Password”或“密码”
- 设备序列号：用于客服核验身份
四、线下营业厅查询
携带开户人身份证原件前往泉州广电营业厅（如丰泽区广电大厦服务点），在自助终端机或人工柜台完成身份验证后，可打印包含宽带账号的账户信息单。建议提前通过官网查询各网点实时营业时间。
泉州广电宽带账号查询支持电话、官网、设备标签和线下网点四种方式，其中96311客服热线和官方网站提供7×12小时实时查询服务。建议用户优先通过绑定手机号登录官网自助查询，避免高峰期电话等待。
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