座谈会背景与目标
在数字经济高速发展的背景下，昭通移动以“智享未来”为主题召开宽带客户座谈会，聚焦网络覆盖优化与智慧家庭服务升级两大核心议题。此次会议旨在通过用户需求调研和技术方案展示，推动宽带服务从“可用”向“好用”跨越，助力本地用户迈入全千兆时代。
网络覆盖双升级成果
昭通移动通过三大举措实现网络能力跃升：
- 千兆网络全域部署：采用华为万兆光纤技术，完成城区90%以上小区和30个乡镇的千兆宽带覆盖，下载速率提升至10Gbps；
- 场景化深度优化：针对山区地形特点，创新应用5G-A 3CC多频段聚合技术，解决偏远地区信号衰减问题；
- 智能运维体系：通过NWDAF网络智能控制平台实现故障自诊断，质差小区修复时效缩短至4小时内。
智享服务体验创新
服务升级聚焦三个维度：
- 推出“当日装、当日修”服务承诺，16点前申报需求可实现4小时极速响应；
- 构建全屋智能生态，集成AI语音控制、智能安防等12类场景化应用；
- 上线宽带质量监测系统，用户可通过掌厅实时查看网络状态并自助排障。
用户反馈与未来规划
座谈会上收集的237条建议中，85%集中在网络稳定性优化和增值服务拓展。昭通移动计划：
- Q2完成农村地区万兆试点建设
- Q3推出教育宽带专属产品
- Q4实现AI客服问题解决率95%+
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