所有权与收费依据
根据联通现行政策,光猫设备存在两种所有权形式:运营商租赁设备和用户自购设备。在宽带初装时提供的设备属于运营商资产,用户仅享有使用权。当用户选择套餐升级时,部分营销方案会明确标注设备租赁条款,超出合约期后更换需自费。
设备损坏处理规则
光猫维修更换费用主要取决于:
- 保修期内非人为损坏可免费更换
- 人为损坏需支付维修费及服务费(约50-100元)
- 超期设备更换收取成本费(200-300元)
值得注意的是,2022年后部分地区推行设备租赁制,用户每月支付2-5元设备维护费即可享受终身保修。
设备升级费用说明
网络升级导致的设备更换存在三种收费模式:
- 套餐合约期内免费升级
- 合约外升级收取差价(如100M升1000M补200元)
- 用户自购合规设备(需提供SN码备案)
用户应对建议
遭遇不合理收费时可采取以下措施:
- 拨打10015投诉热线主张设备所有权
- 要求出示设备采购发票
- 通过工信部申诉渠道维权
技术型用户可选择二手平台购买兼容设备(约80-150元),但需自行配置SN码绑定。
联通宽带光猫收费政策存在服务模式差异,核心争议在于设备产权归属。用户需仔细核查入网协议条款,合约期内设备损坏应享受免费更换,而套餐升级费用可通过协商争取优惠。保留维权渠道是应对争议的有效手段。
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