联通宽带座机申请安装全流程解析
一、业务准备阶段
申请人需携带有效身份证原件及复印件，若为家庭用户需确认安装地址是否在联通服务覆盖范围内。建议提前通过联通营业厅APP的「覆盖查询」功能验证地址可用性。
二、套餐选择与申请
- 登录中国联通APP「服务」-「固话业务」选择融合套餐
- 填写个人信息与安装地址，选择预约时段
- 在线支付或到厅缴费，支持电子发票申请
| 套餐类型 | 宽带速率 | 座机功能 |
|---|---|---|
| 智慧家庭套餐 | 1000M | 免费来电显示 |
| 商务尊享套餐 | 500M | 三方通话+语音信箱 |
三、安装与调试流程
装维工程师将携带光猫、语音网关等设备上门，完成以下操作：
- 光纤熔接与线路部署
- 语音网关配置与号码激活
- 通话质量测试与设备教学
四、售后服务保障
安装完成后可获得专属服务编码，支持以下售后渠道：
- 10010-3 语音专线服务
- 联通智家APP在线报修
- 装维工程师企业微信直连
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