方法一：联系客服查询
拨打河南广电网络客服热线96266，根据语音提示转接人工服务。需准备开户人身份证号码及装机地址信息，客服人员会通过系统验证身份后提供宽带账号和初始密码。建议通话时记录关键信息，避免信息遗漏。
方法二：查看安装单据
在办理宽带时签订的《入网协议》或《装机工单》第二联中，通常包含手写的宽带账号和初始密码。检查文件袋中的以下材料：
- 装机工程师签字确认的施工单
- 带有业务公章的业务受理单
- 设备保修卡附件页
方法三：路由器管理界面
已连接路由器的用户可按以下步骤操作：
- 浏览器输入192.168.1.1访问管理页面
- 使用路由器背面标注的账号密码登录
- 在「网络设置」-「宽带连接」页面查看星号密码
图示：TP-LINK路由器拨号设置界面
注意：部分新型路由器采用加密存储，需通过「导出配置文件」方式解密查看。
方法四：官网自助服务
登录河南广电网络官方网站，在「个人中心」完成以下流程：
- 使用手机号接收验证码登录
- 选择「我的宽带」-「账号管理」
- 通过短信验证后显示完整账号信息
注意事项
建议定期修改初始密码，避免使用简单数字组合。若多次输错密码导致账号锁定，需携带身份证原件到营业厅办理解锁。
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