一、官方渠道查询方法
通过中国电信APP可快速查询套餐详情：登录后点击首页「流量查询」模块，系统将展示当月已用流量、剩余流量及套餐有效期。网页端用户访问189.cn官网，在「账户总览」页面可查看实时流量消耗图表与历史账单对比。
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 首页＞流量查询＞套餐详情 |
| 微信公众号 | 我的电信＞账单查询＞流量明细 |
二、短信与电话查询
编辑短信CXLL发送至10001，30秒内可收到包含剩余流量、套餐周期的自动回复。拨打10000号客服热线，按语音提示选择「流量查询」服务，系统将播报实时用量数据。
- 编辑短信内容：流量查询代码
- 发送至指定服务号码
- 等待系统自动回复
三、线下服务网点查询
携带身份证件前往电信营业厅，工作人员可通过系统调取精确的流量使用记录，并提供纸质版套餐明细单。旗舰营业厅配备自助查询机，刷身份证即可打印近三个月流量消耗趋势图。
- 需携带证件：身份证原件
- 服务时间：9:00-18:00
- 特殊服务：残障人士绿色通道
建议用户优先使用APP端查询获取可视化数据，紧急情况下选择短信查询方式，复杂问题可结合线下服务获取专业指导。每月1日及套餐到期前3天系统会推送流量预警提醒。
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