一、安装服务流程与效率分析
昆明移动宽带安装服务呈现两极分化现象。部分用户反馈安装流程高效顺畅，工程师准时上门且无额外收费，光纤接入后网速提升显著。但2024年底的案例显示，存在预约时间多次变更、安装人员衔接不畅等问题，导致用户需要多次主动联系确认进度。
二、网络稳定性实测表现
实际使用中，100M及以上带宽能满足日常需求，但存在以下稳定性问题：
- 凌晨时段偶发断网，需手动重启光猫
- 高并发场景下延迟波动明显，影响在线会议体验
- 城中村区域信号衰减率高于新建小区
三、用户满意度与典型问题
2019-2025年的跟踪报告显示，用户主要诉求集中在：响应速度（32%）、故障处理（28%）、套餐透明度（19%）。典型投诉案例包括光猫设备自启功能受限、维修人员排查不彻底等问题。
四、套餐选择与使用建议
根据使用场景推荐配置：
- 单人日常使用：100M单宽带（360元/年）
- 家庭共享：300M融合套餐（128元/月）
- 游戏/直播：500M以上套餐+独立路由器
昆明移动宽带在价格优势明显的前提下，需重点优化安装服务标准化流程和夜间网络稳定性。建议高要求用户选择独立路由器配置，并关注城中村等特殊区域的信号覆盖质量。
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