一、退押金流程概述
河北广电宽带用户办理押金退还需完成以下核心环节：确认设备状态、准备有效证件、前往指定营业厅办理手续、完成设备验收与费用结算。整个流程通常需用户本人携带原始材料现场办理，建议提前致电客服确认属地办理要求。
二、准备必要材料
办理退押金业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件（需与开户信息一致）
- 宽带终端设备：包括光猫、机顶盒及其全套配件（电源线、遥控器等）
- 最后一次缴费凭证或发票原件
- 设备押金收据（如留存需一并提供）
三、办理步骤详解
- 联系客服确认：拨打广电客服热线（如河北地区96196）查询账户状态及欠费情况
- 材料核验：在营业厅提交身份证、设备及缴费凭证，工作人员验证设备完整性
- 费用结算：结清未缴纳的月租费用，确认违约金扣除标准（如有）
- 设备回收：归还广电提供的全套设备，获取《设备回收确认单》
- 押金退还：凭确认单在指定窗口办理押金返还，可选择原路退回或现金领取
四、注意事项提醒
- 设备缺失或损坏将扣除相应押金，光猫/机顶盒单件扣费标准为18-35元
- 合约期内提前解约可能产生违约金，具体以合同条款为准
- 建议在工作日9:00-17:00办理，避开月末业务高峰期
- 保留《业务注销回执》至少6个月以备查询
河北广电宽带退押金需严格遵循设备回收和费用清算流程，建议用户提前整理设备配件并核对账单，通过官方渠道办理可有效保障权益。完成退网后，原宽带账号将自动注销且不可恢复。
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