服务热线与联系方式
河北广电网络为用户提供24小时全天候服务热线96888，覆盖故障申报、业务咨询、投诉建议等需求。手机用户可拨打10099进行专属服务咨询。邯郸地区用户还可通过0310-6050036或0310-6011828联系当地营业厅。
宽带安装办理流程
- 新装用户需携带身份证原件至营业厅办理
- 拨打96888热线预约上门安装服务
- 石家庄地区用户可致电0311-87830354联系分公司
营业厅网点信息
- 邯郸营业厅：滏东南大街187号（明珠花园B区东门北行20米）
- 唐山营业厅：西山道51号小区
- 石家庄分公司：桥西区中山西路
注意事项与建议
建议用户办理业务时注意：服务热线高峰时段可能需排队等候，非紧急问题可选择错峰咨询；故障申报需提供详细地址和设备编号；宽带续费可通过线上渠道办理。
河北广电网络通过96888服务热线与覆盖全省的实体营业厅，构建了线上线下相结合的服务体系。建议用户优先使用24小时热线进行常规咨询，复杂业务可预约至营业厅办理。
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