一、在线申请方式
西安广电宽带提供两种便捷的线上办理渠道：
- 微信公众号办理：打开微信搜索「城市广电宽带」公众号，点击「自助服务」→「宽带新装」，填写申请人信息与安装地址
- 官网自助办理：访问西安广电官网，选择「宽带业务」→「新装申请」，完成实名认证并选择套餐后提交订单
二、申请材料准备
在线申请需提前准备以下材料：
- 开户人身份证正反面电子版
- 精确到门牌号的安装地址信息
- 可正常接听的手机号码
三、安装流程说明
提交申请后将进入标准服务流程：
- 1个工作日内客服电话确认订单信息
- 预约具体上门安装时间（支持周末时段）
- 工程师携带设备进行现场布线安装
- 完成网络调试与速度测试
四、注意事项
为确保服务顺利推进，建议注意以下事项：
- 提前确认所在小区是否在广电网络覆盖范围内
- 保持申请手机畅通以接收确认电话
- 核对工程师证件后配合入户安装
- 享受免费网络调试及首年维护服务
服务承诺
西安广电承诺自申请提交起48小时内完成安装，光纤宽带用户可享受不达标免费调试服务。选择100M以上套餐可获赠首月免费体验权益，详情可通过官方渠道查询最新优惠活动
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