一、隐藏费用与协议期限陷阱
用户办理宽带时最常遭遇的陷阱是协议条款不透明。例如在长沙某营业厅，工作人员口头承诺“免费安装”，实际却要求用户冻结支X宝账户900元作为押金，且未明确说明违约金扣除规则。另有案例显示，推销员声称两年协议期，实际合同却标注三年，导致用户每月费用从109元增至134元。更有用户遭遇宽带升级收费内幕，客服承诺免费升级千兆，安装完成后却收取299元设备费。
- 签约前务必要求书面确认协议期限与费用明细
- 警惕“免费安装”话术，核实是否存在押金冻结
- 留存客服沟通记录作为争议证据
二、虚假宣传与升级套路
联通推销人员常以“套餐优惠”为名诱导消费。有用户被推荐69元/月套餐，实际月支出达128元，降档时被告知最低套餐需58元/月。宽带升级陷阱更为隐蔽：客服电话承诺免费提速，安装人员上门后却收取设备改造费，并以“恢复原状需二次施工”施压用户缴费。
- 核对套餐包含的流量、通话时长等核心参数
- 要求客服提供升级服务的收费明细书面说明
- 办理过程全程录音，特别保留“免费”承诺证据
三、网贷分期与信用支付风险
2025年曝光的“招联信用付”事件揭示新型消费陷阱：用户在办理宽带续费时，营业员擅自操作手机开通网贷分期，通过录制点头视频完成身份认证。该业务实质是招联金融提供的消费信贷，用户需连续24个月偿还套餐费用。
- 拒绝将手机交予工作人员自行操作
- 警惕涉及第三方金融平台的支付方式
- 及时查验短信验证码用途
四、设备捆绑与回收争议
郑州用户反映，办理宽带时被强制购买300元光猫路由一体机，退网时方知设备需回收。更存在信号差、频繁断网等问题，客服推诿称“电视机适配问题”，最终用户额外购买路由器才解决。
- 优先选择自带设备入网方案
- 签订设备租赁协议前确认回收条款
- 要求提供网络质量检测报告
总结与建议
联通宽带消费陷阱多集中在金融捆绑、协议欺诈、设备管控三大领域。消费者应坚持“三不原则”：不轻信口头承诺、不签署空白协议、不授权第三方支付。遭遇纠纷时，可通过10010客服、工信部投诉平台等多渠道维权。
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