一、电话查询方法
沧州广电宽带用户可通过以下方式获取服务电话：
- 直接拨打沧州广电客服专线0317-2023551，该电话为河北广电网络集团沧州有限公司官方联系方式
- 拨打市广电局服务电话0317-2022275获取业务咨询
- 全国统一客服热线可通过中国广电APP查询：登录APP后依次点击「我的」→「设置」→「关于我们」查看
二、营业厅现场查询
线下查询可前往以下营业网点：
- 解放西路营业厅：运河区解放西路44-1号
- 广电网络服务中心：提供宽带业务办理与设备调试服务
三、在线服务平台
通过数字渠道自助查询：
- 登录中国广电官网「用户中心」查询宽带账号
- 在APP「已定业务」页面查看当前套餐详情
- 微信公众号「沧州广电」提供在线客服咨询
四、常见问题解答
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：可查看光猫底部标签或拨打客服电话验证身份后查询
Q：非工作时间如何报修？
A：拨打0317-2023551后根据语音提示转接24小时维修专线
沧州广电宽带用户可通过多渠道组合查询服务信息，建议优先使用官方APP与客服专线获取实时准确的服务支持。涉及设备操作时，可参考光猫标注信息或前往营业厅现场处理。
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