一、实时测速操作指南
通过中国电信官方APP进行测速是最便捷的方式：
- 打开APP首页点击「查询办理」入口
- 选择「宽带测速」功能模块
- 保持设备直连光猫并点击「开始测试」
建议在非高峰时段进行多次测试，使用网线连接可确保数据准确性。
二、宽带故障自检流程
常见故障处理三步法：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启设备等待2分钟再通电
- 登录网上营业厅查看账号状态
若持续异常可通过APP「服务大厅」提交维修工单，系统会自动定位故障节点。
三、套餐信息查询方法
用户可通过多途径获取套餐详情：
| 渠道类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 个人中心→已订业务 |
| 网页端 | 官网→自助服务→套餐用量 |
| 线下网点 | 携带身份证原件查询 |
四、测速结果分析要点
解读测速数据需注意：
- 千兆宽带实际速率940M属正常协议损耗
- 无线网络速率建议以5G频段测试值为准
- 持续低于签约值70%需申报检修
掌握官方工具使用方法可快速完成宽带状态监测，建议每月定期进行设备重启和速率检测。遇到复杂故障时，优先通过APP提交包含诊断日志的工单以提升处理效率。
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