一、客服电话与联系方式
太原电信宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10000（固话/手机用户）、10001（手机用户）
- 宽带专属服务热线：10008（提供故障申报与套餐咨询）
- 本地安装经理热线：400-100-9761 / 13143762413（24小时预约安装）
二、主流套餐价格与选择建议
2025年太原电信提供以下热门宽带套餐（含光猫设备）：
- 200M宽带：480元/年，适合3-4人家庭日常使用
- 300M宽带：480元/年，支持高清视频与中小型游戏
- 500M宽带：720元/年，推荐电竞玩家与高清直播用户
- 1000M宽带：930元/年，满足8-10设备并发需求
融合套餐包含手机流量与通话服务（以小店区为例）：
- 79元/月：1000M宽带+30G流量+400分钟通话
- 129元/月：500M宽带+30G流量+500分钟通话
三、人工服务咨询指南
快速接通人工客服的操作步骤：
- 拨打10000后根据语音提示按「0」转人工
- 通过官方APP「我的客服」发起在线会话
- 向安装经理直拨手机咨询套餐变更
高峰期（10:00-12:00、19:00-21:00）建议使用智能语音服务，说出「转人工」可优先排队。
太原电信通过差异化的套餐设计与多渠道服务体系，满足从基础上网到高端娱乐的多层次需求。用户可根据设备数量、使用场景选择对应套餐，并通过智能客服与人工服务的协同配合，获得高效的问题解决方案。
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