一、检查光猫设备与光纤信号
网络丢包率高时，首先应检查光猫的物理状态和光纤信号质量。观察光猫的「光纤灯」是否正常：若红灯闪烁，说明光功率过低或光纤存在物理损伤，需联系运营商检测线路。使用专业工具测量光功率，正常值应在-8dBm至-27dBm之间，超出范围会导致数据丢失。老旧光猫可能存在CPU性能不足或内存占用过高问题，建议更换华为、中兴等品牌支持千兆传输的设备。
二、排查路由器性能与设置
路由器性能不足是丢包常见原因，需按以下步骤排查：
- 确认路由器支持千兆传输：检查网口是否为千兆规格，避免使用仅标注”1200M”但网口为百兆的设备
- 检查无线信道干扰：通过管理后台切换2.4GHz/5GHz频段，避开拥堵信道
- 关闭光猫自带Wi-Fi：运营商光猫的路由功能性能有限，建议关闭其无线功能，改用独立路由器
三、检测网线与物理连接
物理层故障会导致数据包丢失，需重点检查：
| 类型 | 最大传输速率 |
|---|---|
| 超五类非屏蔽 | 1000Mbps@100m |
| 六类屏蔽 | 10Gbps@55m |
确保光猫与路由器间使用超五类及以上网线，检查水晶头是否氧化、线材是否有弯折损伤。建议使用成品跳线而非自制网线，避免接触不良。
四、验证网络配置与带宽分配
错误的网络配置会引起隐性丢包：
- 登录路由器后台，检查QoS设置是否合理分配带宽
- 测试MTU值是否匹配运营商要求，建议默认使用1492
- 禁用IPv6协议进行对比测试，排除协议兼容性问题
五、排查服务器与负载均衡设备
对于企业级用户，需检查：
- 服务器网卡状态：使用ethtool等工具检测丢包统计
- 负载均衡设备会话数：超出承载能力时需扩容或启用CDN
- 防火墙策略：检查是否误拦截合法数据包
结论：解决高丢包率需从光猫、路由器、网线等基础设备着手，结合信号检测与配置优化。家庭用户优先排查物理层设备和网络设置，企业用户应增加服务器性能监控和负载均衡措施。持续丢包建议使用tracert命令定位故障节点。
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