取消渠道说明
联通宽带360元活动的取消支持多渠道办理，用户可根据自身需求选择以下方式：
- 线上渠道：手机APP、网上营业厅
- 电话渠道：官方客服热线
- 线下渠道：实体营业厅
线上取消流程
通过中国联通APP办理的完整操作步骤：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「办理」-「增值业务退订」
- 找到360元活动条目点击退订
- 完成短信验证确认操作
网上营业厅需在「我的宽带」页面提交退订申请，要求输入宽带账号及密码验证。
线下办理指南
实体营业厅办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
工作人员会核验合约状态，若未到期需缴纳违约金（合约剩余时长×月费×20%）。
设备处理要求
取消服务后需注意设备处理：
| 设备类型 | 归还要求 |
|---|---|
| 光猫 | 完整包装及配件 |
| 路由器 | 机身无物理损坏 |
| IPTV机顶盒 | 遥控器完好 |
注意事项
取消前需结清所有费用，建议提前3个工作日办理以避免计费周期问题。合约期内取消需支付违约金，具体金额以系统核算为准。
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