江苏广电宽带认证系统登录故障解决方案
验证账号与网络状态
登录失败时首先核对账号密码的正确性，建议通过广电官方渠道重置密码后重试。使用手机热点测试网络连通性，若手机可正常上网而宽带连接失败，需检查光猫信号灯状态及网线物理连接。
- 重启光猫与路由器
- 测试其他设备连接同一网络
- 拨打96123查询宽带状态
检查DNS服务器配置
错误的DNS设置会导致认证请求被拦截。按以下步骤修改IPv4配置：
- 控制面板 > 网络和Internet > 网络连接
- 右键WLAN属性 > IPv4属性
- 设置首选DNS为8.8.8.8
修改后尝试访问认证地址192.168.0.1，若仍无法打开页面，建议切换为静态IP模式。
调试路由器设置
进入路由器管理界面(通常为192.168.1.1)检查以下参数：
- 无线加密方式应为WPA2-PSK
- 信道带宽建议设置为20MHz
- 关闭MAC地址过滤功能
特殊情况下需解除路由器与广电终端的绑定关系，具体操作可参考设备说明书。
排查设备系统异常
当电视、电脑等终端设备出现认证失败时：
- 安卓设备尝试清除APP缓存数据
- Windows系统执行netsh winsock reset命令
- 智能电视恢复网络出厂设置
系统时间错误也会导致证书验证失败，请确保设备时间与网络时间同步。
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