检查账号与网络状态
当出现登录认证失败时，建议优先执行以下基础检查：
- 核对账号密码是否包含空格或大小写错误
- 确认宽带账户是否处于欠费停机状态
- 使用手机热点测试网络连接稳定性
建议通过有线连接测试，若网线直连仍无法认证，可排除无线信号干扰因素。
路由器调试与重启
网络设备异常是常见故障源，可尝试以下操作：
- 断电重启路由器，间隔30秒后重新通电
- 登录192.168.1.1管理界面检查MAC地址绑定状态
- 重置PPPOE拨号设置并更新固件版本
特殊情况下需执行恢复出厂设置，注意提前备份配置参数。
系统维护与硬件检测
若排除用户端问题，建议：
- 联系96296客服查询广电服务端状态
- 检测光猫指示灯是否正常（常亮绿灯为正常）
- 携带设备至营业厅进行线路检测
夜间高峰期（20:00-22:00）可能出现区域性认证延迟，建议错峰尝试。
问题总结
多数认证失败问题可通过基础排查解决，建议按”账号检查→设备重启→网络诊断”的顺序处理。若遇硬件故障或区域性系统维护，应及时联系广电专业人员处理。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/877911.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
