一、检查光猫工作状态
光猫指示灯是判断故障的重要依据：
- PON灯常亮表示正常，闪烁/熄灭需联系运营商
- LOS红灯表示光纤未连接，需检查接口或线路
- 重启操作：拔电源等待1分钟后重连
若指示灯正常但仍无法上网，建议通过网线直连光猫与电脑测试网络连通性。
二、验证路由器配置
路由器设置错误是常见故障原因：
- 确认光猫工作模式（路由/桥接）
- 检查路由器IP地址是否与光猫网段冲突（建议改为192.168.2.1）
- 重新配置PPPoE拨号账号密码
| 设备 | 连接端口 |
|---|---|
| 光猫LAN口 | → 路由器WAN口 |
| 路由器LAN口 | → 终端设备 |
三、排查物理连接问题
按照以下顺序检查连接可靠性：
- 光纤接口是否氧化/松动
- 网线是否损坏（尝试更换测试）
- 电源适配器是否正常工作
四、确认账号与宽带状态
通过官方渠道验证账户信息：
- 拨打10000查询欠费状态
- 登录电信官网查看账号有效期
- 检查光猫后台光功率值（正常范围：-8dBm至-27dBm）
五、进阶排查方法
当基础检查无效时：
- 使用备用设备测试网络连通性
- 尝试更换路由器测试
- 联系电信代维人员检测光衰值
通过分步检测光猫指示灯、路由器配置、物理连接和账户状态，可解决80%以上的宽带故障。建议优先执行设备重启（成功率约40%）、网线更换测试（解决15%接触不良问题），若仍无法解决应及时联系电信客服安排专业检测。
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