一、通过电信官方渠道自助查询
电信提供多种自助查询渠道，用户可通过以下步骤找回宽带密码：
- 访问中国电信网上营业厅，登录后在「宽带管理」模块查看PPPoE账号信息
- 使用「中国电信」APP，进入「宽带专区」完成身份验证后重置密码
- 拨打10000客服热线，按语音提示输入身份证号后获取密码重置服务
通过以上方式操作时需准备身份证号码、开户手机号等验证信息。重置后的密码建议立即修改并妥善保存。
二、查看路由器或光猫物理标签
电信装维人员通常会在网络设备上粘贴账号信息：
- 检查光猫/路由器底部或侧面的纸质标签，寻找标注「宽带账号」「PPPoE密码」的字段
- 部分设备会使用油性笔直接在机身填写账号密码组合
- 若标签脱落可检查设备包装盒内附带的安装工单
该方法适用于未修改初始密码的用户，若发现密码被覆盖或模糊，建议立即联系片区装维人员。
三、登录路由器管理界面查询
对于已连接路由器的用户，可通过以下步骤获取密码：
- 电脑连接WiFi后，浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 使用管理员账号（默认admin/admin）登录后导航至「网络设置」
- 在PPPoE连接状态页面查看星号密码，通过浏览器开发者工具修改显示属性即可查看明文
| 品牌 | 管理地址 | 默认账号 |
|---|---|---|
| 华为 | 192.168.3.1 | admin/admin |
| TP-Link | 192.168.0.1 | admin/admin |
此方法需确保路由器未恢复出厂设置，且宽带账号保持自动登录状态。
通过以上三种方法，用户可快速解决宽带密码遗忘问题。建议优先使用官方渠道保障信息安全，定期将密码记录在加密文档中。路由器查询法虽便捷但存在安全风险，操作后应及时退出管理界面。
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