一、电信宽带报修官网入口
中国电信宽带用户可通过以下官方渠道进行故障报修：
- 全国统一服务官网：https://www.189.cn
- 地区分站入口（以上海为例）：https://service.sh.189.cn
二、在线报修操作流程
通过官网报修需完成以下步骤：
- 登录官网后点击「宽带」-「故障报修」
- 输入宽带账号、联系人电话及问题描述
- 提交后等待系统生成维修工单
三、电话报修与注意事项
紧急情况可拨打24小时服务热线：
- 全国客服：10000（按语音提示选择宽带报修）
- 杭州地区专线：0571-10000
注意事项：
- 报修前建议重启光猫和路由器
- 需提供宽带安装地址和户主身份信息
通过官网、APP或电话渠道均可完成电信宽带故障报修，系统承诺「当日修、慢必赔」服务。建议优先使用在线报修功能，可实时查询维修进度。
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