一、5G套餐升级办理步骤
用户可通过以下三种方式升级5G套餐：
1. 官网办理：登录中国联通官网(www.10010.com)，在业务办理页面选择5G套餐并提交申请
2. APP升级：打开中国联通APP，依次点击“服务”-“5G专栏”-“5G升级包”完成订购
3. 线下办理：携带身份证至营业厅选择适配套餐，注意确认手机是否支持5G网络
二、线上自助操作全流程
通过联通掌上营业厅升级套餐的详细步骤：
- 登录APP后点击底部“服务”选项
- 进入“号卡套餐”选择“5G专区”
- 浏览套餐详情，重点查看流量、通话时长及资费说明
- 点击“立即办理”后完成二次验证
- 成功提示后套餐将于次月1日生效
三、人工客服改套餐技巧
需办理低价优惠套餐的用户建议采用以下方法：
- 在APP内连续发送“人工”触发人工服务接入
- 明确告知需求（如：“改办19元优惠套餐”）
- 收到客服回电时确认套餐细节及优惠期限
- 注意部分优惠套餐需验证码确认办理
用户可根据需求选择自助或人工服务进行套餐升级，线上办理推荐使用官方APP实现3分钟快速操作。办理时需注意套餐生效时间、设备网络支持性及优惠条款，建议优先选择可自动续约的套餐方案。
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