一、通过官方渠道找回
武进广电宽带用户可通过访问官方网站，在登录界面选择”忘记密码”功能。输入注册时绑定的手机号或用户账号后，系统将发送验证码至预留手机，完成身份验证后即可重置密码。
推荐操作步骤：
- 进入武进广电宽带官网登录页面
- 点击”忘记密码”选项
- 输入注册手机号获取短信验证码
- 设置新密码并确认
二、查看物理设备信息
检查广电宽带光猫或路由器的设备标签，通常在设备底部贴有包含初始账号密码的标识。若安装时未修改密码，可直接使用标签上的默认信息登录网络。
典型设备标签包含：
- 宽带账号：GDW12345678
- 初始密码：gdw@123456
- 管理地址：192.168.1.1
三、自助服务平台操作
通过”江苏有线”官方APP或微信小程序，在”宽带服务”模块选择密码重置功能。需完成以下步骤：
- 绑定宽带账号并实名认证
- 选择”密码管理”选项
- 接收动态验证码确认身份
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
四、联系人工服务
拨打武进广电客服热线96296，根据语音提示转接人工服务。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 近期缴费凭证（可选）
客服人员将在核对信息后，通过短信发送重置密码或直接告知原始密码。
建议用户优先尝试自助服务渠道，若遇设备标签磨损或系统故障等情况，及时联系官方客服。定期修改密码可提升账户安全性，修改后需同步更新所有连接设备的网络配置。
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