一、挂失方式与操作流程
发现联通卡丢失后，应立即通过以下方式办理挂失：
- 线上挂失：登录中国联通APP，在「服务」版块选择「紧急挂失」，通过人脸识别完成验证
- 客服挂失：拨打10010客服热线，按语音提示选择「紧急停机」服务
- 线下挂失：携带身份证原件至太原市迎泽区解放路联通大厦等直营网点办理
二、补办流程详解
完成挂失后，可通过两种方式补办新卡：
（1）线上补办
- 下载最新版中国联通APP，进入「补换卡」服务模块
- 填写收件地址并上传身份证正反面照片
- 支付15元补卡费后等待EMS配送（1-3个工作日）
（2）线下补办
- 迎泽区解放路营业厅（8:30-18:30）
- 小店区亲贤街营业厅（支持周末办理）
需携带：本人身份证原件、近期通话记录（可选）、补卡费20元
三、应急处理方案
特殊情况下可采取以下措施：
- 立即发送「BJ#身份证号」至10010冻结账户
- 通过亲友号码联系客服申请临时通信服务
- 夜间丢失可登录网上营业厅办理预挂失
四、注意事项与常见问题
- 委托代办需提供双方身份证原件+授权书
- 补办后原卡内话费余额自动转移
- 企业用户需额外携带营业执照副本
太原用户可通过多渠道完成联通卡挂失补办，建议优先选择官方APP自助服务以节省时间。特殊情况下请及时联系10010客服获取专业指导，确保个人信息和账户安全。
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