一、在线查询方法
通过中国广电App可快速查询套餐详情：
- 打开「中国广电App」并登录账户
- 点击「个人中心」查看套餐余量
- 在「业务查询」中获取账单明细
微信端查询方式：
- 关注「中国广电营业厅」公众号
- 绑定宽带账号后点击「账户查询」
- 在「已定业务」查看当前套餐
二、套餐变更步骤
在线变更套餐流程：
- 登录中国广电官网或App
- 在「分类」中选择「办理」选项
- 进入「套餐变更」界面选择新套餐
- 确认合约条款后提交申请
三、自助服务渠道
多平台支持套餐管理：
- 支付宝小程序：搜索「中国广电」查询余量
- 短信查询：发送CXZD至192获取账单详情
- 客服热线：拨打192获取人工服务
| 项目 | 基础套餐 | 升级套餐 |
|---|---|---|
| 带宽 | 100M | 300M |
| 合约期 | 12个月 | 24个月 |
四、常见问题解答
Q：合约期内能否变更套餐？
A：合约套餐需履约期满方可变更，具体条款可在「用户服务协议」查看
Q：如何确认变更生效？
A：变更成功后将在「已订业务」显示新套餐信息，同时收到短信确认
武汉广电宽带用户可通过官方App、微信公众号、支付宝小程序等数字渠道完成套餐查询与变更，建议在业务办理前仔细阅读合约条款。保留变更成功的短信通知可作为电子凭证。
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