广电卡销户攻略:线上退费流程与违约金说明

本文详细解析广电卡销户全流程,包含线上身份验证步骤、线下材料准备、余额退还规则及违约金计算方式。特别说明优惠套餐销户限制,提供跨省办理注意事项,帮助用户高效完成销户操作。

线上销户操作流程

通过中国广电官方App完成线上销户需遵循以下步骤:

  1. 登录APP后进入「个人中心」,退订所有已开通业务
  2. 在「服务」模块选择「自主销户」功能
  3. 完成身份验证:输入验证码、上传身份证正反面、进行人脸识别
  4. 签署电子销户协议并提交申请

系统将在1-3个工作日内完成审核,销户期间需保持电话卡可接收短信状态。

线下销户必备材料

前往广电营业厅办理需注意:

  • 必须携带本人身份证原件
  • 提前处理欠费:单次最低充值10元起
  • 特殊套餐用户需携带开户协议

办理时需现场签署销户确认单,工作人员将剪卡作废。

余额退费处理说明

销户时的资金结算规则:

退费方式对照表
账户状态 处理方式 到账时间
账户有余额 支X宝原路退回 即时到账
账户有欠费 需补缴至0元 充值即生效

特殊情况下可申请现金退款,具体以营业厅窗口服务为准。

违约金扣费规则

涉及优惠套餐的特殊处理:

  • 首月免费注销政策仅限无协议套餐
  • 合约期内销户需支付未履行月份30%违约金
  • 物联卡销户需额外提供充值记录

建议销户前拨打10099客服确认具体扣费细则。

注意事项

销户完成后需注意:原号码将立即停机,绑定的第三方服务(如银行验证、社交账号)需提前解绑。跨省办理可能产生系统延迟,建议选择归属地营业厅办理。

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