线上自助注销流程
通过中国广电官方APP办理注销已成为最便捷的方式，具体流程如下：
- 使用广电卡网络登录「中国广电」APP（需关闭WiFi切换移动数据）
- 在「服务」模块选择「自助销户」，完成身份验证（含人脸识别）
- 绑定本人支付宝账户接收退款（账户需与实名信息一致）
- 确认无欠费后提交申请，等待系统审核
整个线上流程约需5-10分钟，退款通常在提交后实时到账。
线下四步办理流程
线下营业厅办理适合需要即时确认的用户，标准流程包含：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 准备材料 | 携带身份证原件及广电SIM卡 |
| 费用结算 | 补缴欠费（最低10元起）或申领余额 |
| 身份核验 | 工作人员验证信息后剪卡作废 |
| 获取凭证 | 领取纸质注销证明 |
建议选择工作日上午办理，全程约需15-20分钟。
注意事项与常见问题
- 合约套餐用户需提前联系客服确认违约金
- 存在副卡需先解除绑定关系
- 余额退回仅支持支付宝（线上）或现金（线下）
注销后原号码将立即失效，建议提前解绑第三方服务。
线上注销适合时间紧迫且无合约约束的用户，线下办理则可即时确认结果。建议根据账户状态选择合适方式，办理前务必完成费用清算和业务解绑，确保流程顺利。
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