一、问题诊断与错误代码解析
当电信宽带拨号出现密码错误提示时，常见于错误代码691、619等情况。此类错误通常由以下原因引发：
- 宽带账号密码输入错误（含大小写或特殊字符错误）
- 运营商服务器未及时释放旧设备连接
- MAC地址绑定导致新设备无法认证
- 光猫/路由器硬件异常或线路故障
二、密码错误逐步排查步骤
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核对账号密码：
确认输入时未开启大写锁定键，检查包含@、#等特殊字符的完整输入。可通过光猫背面标签或拨打10000号查询电信官方记录。 -
等待连接释放：
更换拨号设备后，需断开旧设备电源并等待5-10分钟，待运营商服务器解除绑定后再尝试拨号。 -
MAC地址克隆：
登录路由器后台（192.168.1.1），在「网络设置」中使用旧路由配置学习功能或手动克隆电脑MAC地址。 -
检查物理连接：
确认光纤接口无松动，观察光猫PON灯是否为常亮状态。LOS灯亮红灯需立即联系装维人员。
三、高级处理方法
若基础排查无效，可尝试以下进阶方案：
- 清除浏览器缓存后重新登录光猫管理界面
- 将光猫改为桥接模式，通过路由器进行PPPoE拨号
- 使用电信超级管理员账号（telecomadmin）重置光猫配置
- 通过设备管理器重新安装网卡驱动
PON灯常亮：连接正常 | LOS红灯：光纤故障 | LAN灯闪烁：数据传输中
电信宽带密码错误问题可通过系统化排查流程解决，重点关注账号准确性、设备绑定状态和物理连接完整性。若尝试所有方法仍无法解决，建议携带光猫设备至营业厅检测或拨打10000号请求远程协助。
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