一、官方客服专线查询
莱芜广电宽带用户可直接拨打山东广电网络有限公司莱芜钢城分公司服务专线：0531-78866967。该电话可咨询套餐资费、故障报修等综合业务，建议工作时段（8:00-20:00）拨打接通率更高。若需联系市局单位，可尝试拨打莱芜市广电局电话0634-8866966。
二、营业厅现场查询
莱芜地区广电营业厅提供以下查询服务：
- 鹏泉东大街营业点：山东省济南市莱芜高新区鹏泉街道鹏泉东大街158号B座楼
- 和平路营业厅：济南市历下区和平路55号（跨区服务点）
建议携带身份证原件办理业务，营业时间多为8:00-20:00，具体以现场公示为准。
三、线上渠道自助查询
通过官方APP查询步骤：
- 打开「中国广电」APP进入「我的」页面
- 点击顶部设置图标进入系统设置
- 选择「关于我们」查看客服电话
该方式可同步查询宽带账号、套餐余量等信息，需提前完成账号绑定。
四、注意事项
拨打客服电话前建议准备身份证号码或宽带安装地址等验证信息。由于套餐资费和服务政策可能调整，建议办理业务前通过0531-78866967进行最终确认。故障报修类来电通常24小时内会有维修人员响应。
本文梳理了莱芜广电宽带客服电话的三种查询渠道，包含直接拨打服务专线、营业厅查询及APP自助查询。建议优先使用官方客服专线获取即时服务，重要业务办理建议留存通话录音或书面凭证。
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