一、停机保号费用说明
电信宽带停机保号服务分为短期停机和长期停机两种模式，收费标准存在差异：
- 短期停机（6个月以内）：每月收取5元基础服务费
- 长期停机（超6个月）：每月费用升至10元，且需预存停机期间全部费用
停机期间用户无需缴纳宽带套餐费，但需注意合约期内停机可能产生违约金。建议通过10000客服或营业厅查询具体资费标准。
二、办理流程全解析
电信宽带停机支持三种办理渠道，具体操作步骤如下：
- 线上办理
- 官网：登录中国电信网上营业厅，选择「业务办理-停机保号」
- APP：进入「查询办理」模块，提交停机申请
- 电话办理：拨打10000转人工客服，验证身份后办理
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅填写申请表
办理成功后系统将在24小时内生效，用户可通过短信或APP查询停机状态。
三、注意事项与常见问题
- 设备处理：光猫等设备需自行保管，遗失需赔偿200元
- 协议限制：合约期内停机需支付剩余月租30%作为违约金
- 复机时效：停机超过12个月将自动注销宽带账号
特殊情况下需注意：欠费用户需结清费用后方可办理停机，疫情期间可通过10000申请延期缴费。
合理选择停机保号方案可有效降低通信成本，建议用户根据停用时长选择对应服务，并提前确认设备保管要求及协议条款。通过线上渠道办理可节省时间，遇复杂情况建议优先选择营业厅办理。
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