核心材料清单
办理上海电信宽带注销需准备以下三类材料：
- 身份证明：办理者本人身份证原件（复印件无效）
- 设备归还：光猫、机顶盒、路由器及配套电源线（设备外观需完好）
- 业务凭证：包含宽带服务合同、最近一期缴费收据及设备押金单
特别提醒：若为代办业务需额外携带代办人身份证原件及授权委托书。
办理流程说明
线下办理分为三个步骤：
- 前往指定营业厅：通过10000客服热线查询支持办理注销的网点
- 柜台办理流程：
- 提交材料并填写《宽带销户申请表》
- 缴纳欠费及违约金（合约期内需支付）
- 设备检测与押金退还
- 获取销户凭证：保留盖章的《业务终止确认单》作为凭证
注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 办理时间避开每月1-3号系统出账期
- 合约期内提前解约需支付剩余月份费用30%作为违约金
- 设备缺失将扣除押金（光猫押金标准为150元/台）
- 宽带停用后保留号码需办理套餐变更
特别提示
建议在合约到期前30天办理注销手续，避免产生新合约周期。若设备已使用超过3年，部分型号光猫可免于归还（具体以营业厅公告为准）。
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