山东移动宽带助手:千兆光网升级与智能故障诊断服务上线

山东移动推出千兆光网升级计划与智能故障诊断服务,通过FTTR技术实现全屋千兆覆盖,结合AI运维平台提升70%故障处理效率,建立480服务体系保障用户体验,已在临沂、济南等地完成数万家庭网络优化。

千兆光网全面升级计划

山东移动正式启动「移动爱家·千兆光网升级」专项工程,计划2025年投入20亿元推进FTTR(光纤到房间)技术规模化应用。通过部署10G-PON光猫设备和超五类网线,实现全屋千兆覆盖,重点区域采用双10GE链路保障网络稳定性,用户端测速达标率达100%。

FTTR技术赋能全屋智能

基于光纤到房间的三大核心优势:

  • 超千兆速率:单房间实测速率突破1200Mbps
  • 无缝漫游:全屋Wi-Fi6信号覆盖无死角
  • 多设备并发:支持200+智能终端同时在线

临沂等地已完成全市城区FTTR覆盖,采用「一户一方案」定制服务,优先暗管布线保障家庭美观。

智能故障诊断服务上线

新推出的AI运维平台实现三大突破:

  1. 实时监测:自动识别弱光、线路老化等12类故障
  2. 精准定位:通过用户账号智能分析网络拓扑
  3. 远程修复:70%常见问题可自动下发修复指令

装维团队同步推行「480服务体系」:4小时故障处理、8小时装机响应、0客户不满意承诺。

用户案例与服务反馈

临沂葛庄村用户于先生通过FTTR组网解决卧室信号衰减问题,实测速率从30Mbps提升至980Mbps。济南海信慧园用户暴雨夜报修,工程师2小时内完成光缆熔接修复。全市累计完成2.9万次家庭网络诊治,满意度提升23%。

山东移动通过「千兆光网+智能诊断」双引擎驱动,构建起覆盖规划、建设、运维的全生命周期服务体系。FTTR技术突破家庭网络最后一米瓶颈,AI运维平台实现故障处理效率提升300%,标志着家庭宽带服务进入智能化新阶段。

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